Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Obszar wysyłki?
Na chwilę obecną wysyłamy zamówienia tylko na terenie Polski.
Nasz czas wysyłki wynosi od 4 do 11 dni roboczych i jest podzielony na dwa etapy. Chętnie wyjaśnimy to poniżej. Jeżeli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia, poinformujemy Cię o tym natychmiast. Zobacz nasze zasady wysyłki, aby uzyskać więcej informacji: kliknij tutaj
Jak długo trwa realizacja zamówień?
Zamówienia złożone przed godziną 22:00(CET) realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych.
Ile wynosi przewidywany czas dostawy?
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia, przesyłki zazwyczaj docierają do Polski w ciągu 3-8 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Możesz również sprawdzić status przesyłki na naszej stronie „Śledzenie zamówienia” poprzez wprowadzenie numeru zamówienia.
Jakie są koszty dostawy?
Dostawa jest bezpłatna. Niezależnie od wielkości czy wagi paczki, nie ma dodatkowych opłat za wysyłkę.
Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Koszt odesłania ponosi kupujący. Po akceptacji zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotny sposób płatności. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Czy są wyjątki od polityki zwrotów?
Tak, istnieją pewne wyjątki, takie jak częściowy zwrot kosztów za używane produkty, uszkodzone przedmioty lub artykuły, które nie są w swoim pierwotnym stanie. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Jak mogę się z wami skontaktować w razie problemów z zamówieniem?
W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących zamówienia, zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problemy tak szybko, jak to możliwe. Nasz dział obsługi klienta jest czynny w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku.
Dane kontaktowe:
E-mail: info@vistalena.com
Możesz także skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy.
Informacje o firmie
Vistalena
Adres: Ludwika Zamenhofa 15, Łódź, 90-001, Polska
E-mail: info@vistalena.com
Formularz kontaktowy: https://vistalena.com/pages/kontakt
Numer telefonu: +31620134901
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.